Οι απευθείας κρατήσεις δεν έχουν προμήθεια πλατφόρμας και σου δίνουν επαφή με τον επισκέπτη. Δεν χρειάζεσαι μεγάλο budget για να τις αυξήσεις, αλλά χρειάζεσαι σταθερή προσπάθεια.
1. Ένα site που φορτώνει γρήγορα και δουλεύει στο κινητό
Οι περισσότεροι επισκέπτες θα δουν το site από κινητό. Αν αργεί ή δυσκολεύει, φεύγουν και κλείνουν στην πλατφόρμα.
2. Ένα ξεκάθαρο κουμπί «Κράτηση» σε κάθε σελίδα
Να φαίνεται εύκολα και να οδηγεί σε διαθεσιμότητα και τιμές χωρίς πολλά βήματα. Αν ο επισκέπτης πρέπει να συμπληρώσει φόρμα και να περιμένει απάντηση, πολλοί θα χαθούν.
3. Μια σαφής πρόταση αξίας
Γιατί να κλείσουν εδώ και όχι στην πλατφόρμα; Μια πρόταση με πραγματικό όφελος: late check-out, δώρο καλωσορίσματος, πιο ευέλικτη ακύρωση ή καλύτερη επικοινωνία με τον ιδιοκτήτη. Έλεγξε τους όρους των συμβολαίων σου με τις πλατφόρμες για το πώς μπορείς να προσφέρεις προνόμια.
4. Φωτογραφίες και κριτικές στο ίδιο το site
Ο επισκέπτης που βλέπει φωτογραφίες και πραγματικά σχόλια άλλων επισκεπτών έχει λιγότερους λόγους να ψάξει αλλού.
5. Γρήγορη απάντηση σε μηνύματα
Η ταχύτητα κερδίζει κρατήσεις. Οι αυτοματισμοί (π.χ. αυτόματη απάντηση και υπενθύμιση) βοηθούν όταν δεν μπορείς να απαντήσεις αμέσως.
6. Email σε παλιούς επισκέπτες
Όσοι σε έχουν επισκεφθεί και έμειναν ικανοποιημένοι είναι οι πιο πιθανοί να ξανακλείσουν. Στείλε τους ένα απλό μήνυμα πριν τη σεζόν. Θυμήσου τη συγκατάθεση και τη δυνατότητα διαγραφής.
7. Καλό προφίλ στο Google
Το προφίλ σου στο Google (φωτογραφίες, ώρες, σύνδεσμος κράτησης) είναι συχνά το πρώτο που βλέπει όποιος ψάχνει το όνομά σου. Βεβαιώσου ότι έχει σύνδεσμο προς την απευθείας κράτηση.
8. Μέτρηση
Κράτα το ποσοστό των απευθείας κρατήσεων επί του συνόλου και δες το κάθε μήνα. Αν δεν το μετράς, δεν ξέρεις ποιες ενέργειες δουλεύουν.
Η τεχνική βάση
Χρειάζεσαι ένα booking engine συνδεδεμένο με το ημερολόγιό σου, ώστε η απευθείας κράτηση να ενημερώνει αμέσως όλα τα κανάλια και να μην υπάρχει overbooking. Η HotelPoint προσφέρει booking engine χωρίς προμήθεια στις απευθείας κρατήσεις. Δες πώς λειτουργεί σε ένα σύντομο demo.